Relato para o cliente sobre os dados coletados e analisados, estabelecimento de metas e escolha das ações a serem implementadas, e colocação em prática das ações planejadas na fase anterior; em muitas situações, esta fase inicia-se com um evento educacional, série de reuniões, seminários, etc.

Normalmente, envolve avaliação da intervenção propriamente dita e implica na decisão sobre o destino do processo: se deve ser estendido a outros segmentos da organização, se deve ser incrementado em função de novos dados (aí surge o novo contrato) , ou se o projeto foi concluído.

O modelo de trabalho da CONSULIMP, visa a efetiva transferência de tecnologia, de modo que os sistemas de limpeza e higienização, sejam realmente implementados pelas organizações. Desta maneira, nosso objetivo primário não é somente escrever procedimentos para o cliente, e sim ensiná-lo e orientá-lo a desenvolver e implementar o sistema de pleno de higienização. Assim, finda a consultoria, o sistema estará funcionando independente, e as pessoas gestoras das operações, terão condições de implementar a melhoria contínua sem ficar dependentes do consultor. A partir deste momento ele passara a funcionar como assessor, pois conduzirá as decisões de forma a que elas sejam tomadas pelos colaboradores da empresa, porém ainda com seu aval.

Outra grande diretriz se refere à efetividade. Se as organizações nos procuram somente para colocarem na parede um certificado, por favor procurem outra consultoria! Nossa missão é implementar sistemas que realmente agreguem valor à gestão da operação de higienização, de forma plena e profissional, considerando:

- Sistema de excelência em operações de limpeza: adequação plena entre a mão de obra e os recursos disponíveis para melhor desempenho das atividades, em vários segmentos profissionais, tais como: indústrias, estabelecimentos de saúde e ensino, cozinhas industriais, hotéis, aeroportos, navios, e uma infinidade de locais, onde a limpeza é exigida como pré requisito de qualidade.

Nossos trabalhos são desenvolvidos para os clientes ou  usuários finais dos serviços de limpeza, (os que contratam empresas de limpeza ou os que administram equipes próprias), e para as empresas prestadoras deste tipo de serviços.

- Sistema de gestão da qualidade em higiene e limpeza: ênfase no planejamento, para evitar o retrabalho. Fazer certo da primeira vez. Aprender com os próprios erros e com os erros dos outros. Ser hoje um pouco melhor do que foi ontem. Atender e superar as expectativas das partes interessadas.

- Sistema de gestão ambiental: compromisso com prevenção da poluição e redução do desperdício, uso otimizado de produtos químicos, respeito aos princípios do desenvolvimento sustentável, buscar e atingir metas que superem os requisitos legais, respeito ao meio ambiente, e consideração pelas gerações futuras. Postura proativa; valorização do princípio da prevenção.

- Sistema de gestão de segurança e saúde no trabalho: identificação das fontes de perigo, prevenção de acidentes, postura proativa, investigação adequada não só dos acidentes graves mas de todos os acidentes e incidentes. Busca constante das causas dos mesmos. Informação gerando conscientização.

Nossa atuação tem a preocupação de identificar, envolver e comprometer os núcleos do poder da organização no projeto, buscando desenvolver através da confiança as relações de interdependência. É fundamental certificar-se do comprometimento dos clientes com os objetivos e processos, uma vez que o consultor não poderá diretamente implementar as ações, nem deve aceitar este papel, caso lhe seja proposto. Quem deve atuar e ter controle direto sobre a execução são os gerentes da linha da organização, em todos os níveis: administrativo, operacional e diretivo.

A habilidade do consultor, em  lidar com a resistência implica em:

• Ser capaz de identificar os momentos em que ocorrem as resistências;

• Encarar como um processo natural e como prontidão para a aprendizagem;

• Apoiar o cliente para que expresse diretamente a resistência, incentivando-o a ser autêntico;

• Não assumir que a resistência é uma ofensa pessoal ou ataque à sua competência;

Não lutar contra a resistência o que só faz intensificá-la.

2 – o diagnóstico real do trabalho de consultoria é inegociável e não pode ser manipulado;

3 – não permitir o envolvimento emocional/afetivo com o cliente;

4 – desenvolver processos de consultoria com o cliente na sua área de especialidade;

5 – trabalhar aspectos psicológicos com enfoque exclusivamente organizacional;

6 – interagir como o consultor interno da organização-cliente

As intervenções têm como objetivos:

• Criar capacitação interna de auto-diagnóstico e auto-renovação, que permita a organização, atingir estágios superiores de desenvolvimento, demonstrando técnicas e táticas operacionais;
• Assessorar tecnicamente as empresas, na operacionalização de diretrizes e procedimentos operacionais, implantando sistemas e produzindo mudanças necessárias;
• Conduzir e orientar processos de aperfeiçoamento, em função de objetivos do negócio, partindo da realidade situacional da organização, e ampliando o foco comercial;
• Alcançar resultados através de treinamentos constantes e orientações técnicas;
• Estimular a criatividade, estabelecendo  um relacionamento de colaboração, fortalecendo a idéia de todos desenvolverem suas potencialidades;
• Contribuir para aumento da eficácia de curto e longo prazo, garantindo a atenção tanto ao problema técnico-operacional-administrativo, quanto ao relacionamento na gestão das pessoas;
• Avaliar, promover e auditar com freqüência as situações que possam causar desperdícios em geral, inclusive com palestras constantes de curta duração, e mapeamento de gastos;
• Avaliar os equipamentos, produtos, acessórios e viaturas, de forma a racionalizar o uso, enfocando a plenitude operacional de uso, com correto aproveitamento, e constante manutenção preventiva;
• Avaliar utilização de uniformes com a necessária demanda.

ATUAÇÃO DA CONSULTORIA: Implantação de Novas Empresas ou adequações operacionais:

Deve ser fundamentada inicialmente em várias opções, a saber:
• Tipo de cliente a ser atendido, (doméstico ou profissional)
• Tipo de serviço a ser prestado: se geral ou específico (especializado),

>> Existem muitos segmentos de serviços de limpeza que podem ser atendidos, e as vezes estes são desconhecidos por quem está iniciando as atividades. Portanto uma pesquisa de atuação é viável, para que a empresa seja focada no ramo de trabalho determinado.

>> Os pontos principais de apoio operacional da CONSULTORIA, são os de observação para a viabilização de uma Empresa Limpadora, conforme segue:

01- DETERMINAÇÃO DOS PROJETOS DE LIMPEZA, HIGIENE E CONSERVAÇÃO: Projeto é o conjunto de ações providenciadas, para assegurar a qualidade.

02- PLANO DE TRABALHO: É o conjunto de relatórios que oferecem controles, especificando o que, quando e estimativa de conclusão.

03- PROGRAMADORES DO PLANO DE TRABALHO: São os colaboradores que irão elaborar o PLANO DE TRABALHO.

04- ATIVIDADES DE LIMPEZA, HIGIENE E CONSERVAÇÃO: Consistem das tarefas associadas a processos de execução. As tarefas definem o que se deseja fazer nos objetos e os processos definem como fazer.

05- TAREFAS DE LIMPEZA, HIGIENE E CONSERVAÇÃO : (PROCESSOS) - São os procedimentos para a realização de uma tarefa, considerando as orientações dos fabricantes de produtos, da contratante, de acordo com a legislação vigente por ocasião do serviço prestado.

06- RECURSOS NECESSÁRIOS: EQUIPES DE LIMPEZA, E CONSERVAÇÃO : São as equipes de execução direta dos serviços previstos no PROJETO.

07- MATERIAL DE LIMPEZA, HIGIENE E CONSERVAÇÃO: São os materiais necessários para a realização das Tarefas de Limpeza, Higiene e Conservação, especificados nos processos.

08- MAQUINAS, EQUIPAMENTOS E VIATURAS ESPECIAIS DE USO PERMANENTE: São máquinas, equipamentos e viaturas que a empresa deverá, dispor, e que serão utilizados nas atividades previstas.

09- NORMAS TÉCNICAS: São as denominações dos conjuntos de métodos, especificações, processos, padronizações e terminologias estabelecidas pela contratante, para a execução dos serviços de limpeza e conservação.

10- PADRONIZAÇÃO: É o conjunto de condições a serem satisfeitas com o objetivo de uniformizar formatos, dimensões, pesos, materiais, e outras características dos equipamentos.

11- TERMINOLOGIA: É o conjunto de definições e conceitos de termos técnicos, elaborados com o objetivo de estabelecer uma linguagem comum entre as empresas Contratante e Contratada, na execução das atividades.

12- QUALIDADE: É totalidade de aspectos e características de um serviço que satisfazem as necessidades implícitas e explícitas do cliente.